Regulamin Sklepu Internetowego

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Ostatnia aktualizacja: Czerwiec 2026

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego oferującego szkolenia prowadzonego w ramach serwisu www.osuma.pl.

Właścicielem sklepu jest OSUMA Sp. z o.o. zwana dalej OSUMA z siedzibą w Krakowie przy ul. Czyżówka 14/2.11, 30-526Kraków , wpisana do Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy dla m., XI Wydział Gospodarczy KRS pod numerem KRS: 0001246526, o kapitale zakładowym 16000 zł (wpłaconym w całości), NIP:6793368122, REGON: 544956183.

§ 1 Definicje

Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

ALERT Whistleblowing- narzędzie służące do obsługi zgłoszeń niepożądanych incydentów, udostępniane pracownikom i współpracownikom Klienta. Narzędzie to jest osadzone na subdomenie udostępnionej na stronie www.osuma.pl. Regulamin korzystania z tego narzędzia oraz dedykowana polityka prywatności są udostępniane na wspomnianej subdomenie. Realizacja tej usługi jest możliwa poprzez złożenie Zamówienia oraz podpisanie dedykowanej Umowy przez Klienta.
Certyfikat – dokument potwierdzający ukończenie Szkolenia. Dokument jest przekazywany Uczestnikowi elektronicznie lub fizycznie po zakończeniu Szkolenia.
Formularz kontaktowy – interaktywny formularz „Napisz do nas” osadzony w zakładce Kontakt udostępnionej w Serwisie, umożliwiający złożenie Zamówienia lub kontaktu w dowolnej innej sprawie.
Formularz zgłoszenia na szkolenie – formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia na szkolenia dla większej liczby osób oraz określenie warunków Umowy.
Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z OSUMA.
Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U.2017.459 t.j. ze zm.).
Newsletter – oznacza bezpłatną usługę świadczoną drogą elektroniczną (usługa cyfrowa), przez Administratora na rzecz Użytkownika poprzez przesyłanie listów elektronicznych, za pośrednictwem których Administrator informuje o wydarzeniach, usługach, produktach i innych elementach istotnych z punktu widzenia Administratora i /lub w celu realizacji prawnie uzasadnionego celu Administratora, którym jest marketing bezpośredni, w tym wysyłanie treści marketingowych i handlowych za zgodą Użytkownika.
Regulamin – niniejszy Regulamin sklepu internetowego.
Regulamin ALERT – oznacza regulamin dedykowany do usługi ALERT-Whistleblowing.
RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych.
Sklep – sklep internetowy prowadzony przez OSUMA w ramach Serwisu: www.osuma.pl.
Szkolenie – to usługa edukacyjna mająca na celu przekazanie wiedzy tematycznej lub podniesienie kwalifikacji Uczestnika. Program szkolenia jest udostępniany w Sklepie. Szkolenie może być realizowane w trybie online albo w trybie klasowym. Forma szkolenia jest zdefiniowana w Sklepie. Szkolenia klasowe są realizowane przez trenera we wskazanym przez OSUMA miejscu, bądź miejscu uzgodnionym pomiędzy stronami na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Umowa o świadczenie usług szkoleniowych między Klientem a OSUMA, zawierana jest jako umowa na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa.
Szkolenie online- to kurs zamawiany i realizowany w trybie zdalnym, zgodnie z programem udostępnionym w Sklepie. W ramach szkoleń online rozróżniane są następujące typy: Szkolenie standardowe online, Webinar, Wideokonferencje. Certyfikaty są wysyłane na adres mailowy podany przy rejestracji Uczestnika.
Szkolenie standardowe online – to szkolenie uprzednio przygotowane, nagrane i udostępniane Klientowi czasowo, z wykorzystaniem platformy e-learningowej.
Potwierdzenie Szkolenia Online – potwierdzenie złożenia i opłacenia Zamówienia oraz zawarcia Umowy o świadczenie usług szkoleniowych, wysyłane na adres poczty elektronicznej Klienta podany w trakcie składania Zamówienia.
Umowa – umowa zawarta z Klientem na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.
Uczestnik – to osoba fizyczna oddelegowana przez Klienta na szkolenie w ramach podpisanej Umowy.
Usługa – świadczona drogą elektroniczną usługa umożliwiająca zawarcie Umowy o świadczenie usług oferowanych przez Sklep.
Wideokonferencja – to szkolenie uprzednio przygotowane i realizowane przez trenera na wizji w dniu szkolenia.
Wsparcie merytoryczne – oznacza usługę konsultingową ze specjalistą lub prawnikiem celem wsparcia przy analizie lub procesowaniu zgłoszeń o nieprawidłowościach, w charakterze osoby niezależnej. Realizacja tej Usługi jest możliwa poprzez złożenie Zamówienia i podpisanie Umowy.
Zamówienie – oświadczenie Klienta składane za pomocą Formularza Zamówienia zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy z OSUMA

§ 2 Postanowienia ogólne

Użytkownik Serwisu zobowiązany jest do korzystania z niego zgodnie z Regulaminem.
W zakresie Usług świadczonych drogą elektroniczną niniejszy Regulamin i Regulamin ALERT jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
Sprzedaż usług wskazanych w § 3odbywa się na podstawie wersji Regulaminu, obowiązującej w momencie złożenia Zamówienia.
Sprzedaż usług prowadzona jest na terenie Polski, zgodnie z obowiązującymi w tym kraju przepisami prawa.
Regulamin określa:
- warunki zawierania i rozwiązywania Umów, w tym Umów o świadczenie usług szkoleniowych,
- rodzaje i zakres Usług świadczonych drogą elektroniczną,
- warunki świadczenia Usług drogą elektroniczną,
- tryb postępowania reklamacyjnego
Nabywając dowolną z usług opisanych w § 3, Klient potwierdza, że zapoznał się z jego opisem usługi, warunkami oraz Regulaminem, a także, że akceptuje wszystkie postanowienia tego Regulaminu.
Wszystkie informacje zawarte na stronie Sklepu, nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy określone w art. 71 Kodeksu Cywilnego.

§ 3 Zakres świadczonych usług

W ramach świadczonych usług OSUMA oferuje:

A. Szkolenia których szczegółowy opis (program, czas trwania, cena, forma) znajduje się na stronie produktu. Oferta szkoleniowa dostępna jest w dwóch niezależnych formach:
a) Klasowe (stacjonarne) – realizowane w siedzibie wskazanej przez OSUMA lub w miejscu wskazanym przez Klienta na terenie Polski. W przypadku miejsca wskazanego przez Klienta, to Klient ponosi koszty organizacyjne szkolenia związane z udostępnieniem lub wynajęciem sali wykładowej odpowiedniej dla grupy Uczestników, dojazdu Uczestników na szkolenie, zapewnieniem napojów dla Uczestników oraz innych kosztów związanych z oddelegowaniem pracownika na szkolenie.
b) Standardowe Online – realizowane za pośrednictwem Internetu: Szkolenia Online, wideokonferencje, Webinary.

Szkolenia Online są osadzone na platformie szkoleniowej, Uczestnicy zyskują dostęp do zamówionego szkolenia po zakupie i mogą z niego korzystać w dowolnym czasie i miejscu przez okres 30 dni. Po tym czasie dostęp do szkolenia jest zamykany, a szkolenie uznaje się za zrealizowane. Zalogowanie do szkolenia oznacza rozpoczęcie jego realizacji i powinno być wykonane w jednym ciągu, bez przerwy. Przerwanie szkolenia w jego trakcie może uniemożliwić jego kontynuację, a tym samym uzyskanie Certyfikatu. Dostęp do szkolenia jest jednorazowy, a jego rozpoczęcie jest równoznaczne z wykonaniem Usługi Szkolenia.
Pozostałe szkolenia realizowane w trybie Wideokonferencji czy Webinarów realizowane są przez trenera na żywo za pośrednictwem narzędzia do wideokonferencji, zgodnie z opisem dostępnym na stronie Sklepu.

B. Wsparcie merytoryczne przy analizie zgłoszeń nieprawidłowości – na indywidualne zlecenie Klienta i w oparciu o zawartą oddzielną umowę określającą zakres, warunki współpracy. OSUMA dla tego rodzaju działalności będzie przetwarzać dane osobowe zgodnie z RODO i Polityką Prywatności dostępną na stronie www.osuma.pl.

C. Dostęp do platformy służącej do rejestracji zgłoszeń o nieprawidłowościach, o nazwie ALERT Whistleblowing. Platforma jest udostępniana jedynie dla Klientów, z którymi OSUMA podpisze umowę na realizację tej usługi. Dostęp dla pracowników i współpracowników Klienta do narzędzia będzie możliwy, w ramach subdomeny ALERT-Whistleblowing osadzonej w ramach serwisu www.OSUMA.pl. Umowa zawarta z Klientem obejmuje zakres współpracy oraz politykę prywatności odnoszącą się do tego rodzaju usługi. Dedykowany Regulamin ALERT obejmuje sposób korzystania z platformy służącej do rejestracji zgłoszeń oraz politykę prywatności jest osadzony na subdomenie ALERT Whistleblowing. Korzystanie z tej usługi będzie możliwe jedynie po zaakceptowaniu polityki prywatności.

§ 4 Zasady wykonywania umowy

Usługi określone w § 3 akapit B i C są zamawiane poprzez Formularz Kontaktowy i realizowane na podstawie indywidualnej Umowy, która określa zasady jej wykonywania.
Wszystkie Szkolenia zamówione za pomocą serwisu www.OSUMA.pl są realizowane w oparciu o udostępniony na stronie Serwisu program, na warunkach określonych w Regulaminie.
Szkolenia klasowe realizowane są w terminie oraz miejscu wskazanym przez organizatora. Zamawiający muszą potwierdzić akceptację warunków Regulaminu. Płatność za szkolenie będzie realizowana następująco: a) Dla osób fizycznych: Zamówienie online poparte płatnością 100% na minimum 5 dni roboczych przed rozpoczęciem się szkolenia. Klient ma prawo zamówić szkolenie w Sklepie (wrzucić do koszyka podając dane uczestnika) i dokonać zapłaty automatycznie z wykorzystaniem dostępnych na stronie metod płatności lub wypełnić Formularz zgłoszenia na szkolenie, podpisać czytelnie i przesłać podpisany scan na adres szkolenia@osuma.pl, a następnie dokonać opłaty za szkolenie na numer konta podany w formularzu zgłoszenia lub na stronie Serwisu. Brak zaksięgowanej kwoty na 5 dni przed rozpoczęciem szkolenia będzie oznaczała rezygnację z kursu. b) Dla firm: Klient ma prawo zamówić szkolenie w Sklepie wprowadzając dane Uczestników szkolenia i dokonać zapłaty automatycznie po dodaniu kursu do koszyka lub wypełnić Formularz zgłoszenia na szkolenie, podpisać i przesłać podpisany scan na adres szkolenia@osuma.pl, a następnie dokonać opłaty na podany numer konta bankowego lub zawnioskować o fakturę pro-forma (mailowo lub poprzez formularz kontaktowy) i dokonać opłaty za szkolenie. Osoba podpisująca zamówienie na formularzu zgłoszeniowym musi być osobą uprawnioną do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy/instytucji, którą reprezentuje i w imieniu której składa zamówienie.
Szkolenia realizowane są po zaksięgowaniu płatności za szkolenie zakupione w ramach Serwisu.
Zamawiającym może być osoba uprawniona do zaciągania zobowiązań w imieniu firmy/instytucji, którą reprezentuje. Zamawiający muszą potwierdzić akceptację warunków Regulaminu.
Dla zamówień grupowych, tj. powyżej 20 osób Klient ma prawo do złożenia zamówienia drogą mailową poprzez przesłanie wypełnionego Formularza Zgłoszenia na Szkolenie podpisanego przez osobę upoważnioną do zaciągania zobowiązań i przesłanie go na adres szkolenia@osuma.pl wraz listą Uczestników w pliku Excel obejmującej kolejno następujące kolumny: imię, nazwisko, adres email, stanowisko. W razie braku adresu email przypisanego do Uczestnika- tą komórkę należy pozostawić pustą. Na tej podstawie OSUMA wystawi fakturę pro-forma i odeśle zwrotnie do Zamawiającego celem dokonania płatności. Po zaksięgowaniu płatności Klient otrzyma fakturę VAT drogą elektroniczną. Zgłoszeni Uczestnicy szkolenia otrzymają hasło przypisane do adresu email powiązanego z Uczestnikiem, umożliwiające dostęp do zamówionego Szkolenia Online.
Każdy ze zgłoszonych Uczestników szkolenia otrzyma wiadomość mailową potwierdzającą zapisanie na szkolenie po zaksięgowaniu płatności. Dla zgłoszonych Uczestników nie posiadających adresów email, OSUMA wygeneruje adresy tymczasowe niezbędne do realizacji szkolenia Online i przekaże je Zamawiającemu.
Czas udostępnienia szkolenia Online nie będzie dłuższy niż 30 dni od momentu przesłania hasła uczestnikowi szkolenia.
Przesłanie informacji zwrotnej zawierającej indywidualny identyfikator i hasło dostępu do usługi możliwe jest jedynie wtedy, gdy dane przekazane przez Klienta są poprawne.
OSUMA zastrzega sobie prawo do:
1. zmiany miejsca Szkolenia klasowego, terminu, trenera oraz modyfikacji godziny rozpoczęcia i zakończenia Szkolenia z zastrzeżeniem stałej liczby jego godzin w przypadku niezależnych zdarzeń losowych, w szczególności w przypadku wystąpienia siły wyższej, oraz w innych sytuacjach uniemożliwiających przeprowadzenie Szkolenia klasowego. Informacje dot. nowego miejsca, harmonogramu, terminu, trenera oraz godzin rozpoczęcia i zakończenia Szkolenia zostaną ustalone przez OSUMA i podane do wiadomości niezwłocznie, nie później niż w terminie 4 dni od momentu dokonania zmiany,
2. przesunięcia terminu Szkolenia klasowego w przypadku, gdy liczba uczestników Szkolenia jest mniejsza niż 4. O zmianie terminu Szkolenia, o której mowa w zdaniu poprzedzającym, Klient zostanie powiadomiony najpóźniej w terminie 5 dni przed pierwotnym terminem rozpoczęcia Szkolenia klasowego.
3. OSUMA zachowuje prawo do odwołania Szkolenia kasowego do 7 dnia przed terminem danego Szkolenia klasowego. Szkolenie może być odwołane za pośrednictwem poczty elektronicznej. Odwołanie Szkolenia jest równoznaczne z odstąpieniem od umowy przez OSUMA (umowne prawo odstąpienia). Jeżeli Szkolenie klasowe zostanie odwołane, Klient otrzyma pełny zwrot uiszczonej ceny za Szkolenie klasowe.
1. OSUMA nie odpowiada za nieobecność Klienta, w tym jego pracowników i współpracowników, na Szkoleniu zarówno klasowym jak i Online. Trener przeprowadzi Szkolenie klasowe według programu niezależnie od obecności w/w osób. Nieobecność na szkoleniu wszystkich lub części zgłoszonych osób zgodnie z Zamówieniem nie stanowi w szczególności podstawy do obniżenia wynagrodzenia OSUMA lub przeprowadzenia dodatkowego, nieodpłatnego szkolenia dla osób nieobecnych jeżeli trener był gotów przeprowadzić szkolenie w umówionym terminie.
2. Szkolenie Online należy wykonać w całości. Przerwanie Szkolenia Online w trakcie, pominiecie modułów lub nie wykonanie testu końcowego albo niesatysfakcjonujący jego wynik może spowodować brak zapisu postępów, możliwości ukończenia szkolenia lub wygenerowania Certyfikatu za co OSUMA nie odpowiada. W razie problemów technicznych należy skontaktować się z OSUMA mailowo pod adresem szkolenia@osuma.pl.
3. Na zakończenie szkolenia Uczestnik uzyskuje Certyfikat ukończenia szkolenia, chyba że zaznaczono inaczej w opisie szkolenia:
- Dla szkoleń Online certyfikat jest przesyłany w formie elektronicznej na adres email Uczestnika.
- W przypadku szkoleń klasowych uczestnicy uzyskują certyfikat fizycznie na zakończenie szkolenia.
- Wydanie certyfikatu w formie papierowej do szkoleń Online jest związane z dodatkową opłatą w wysokości 50zł/szt i jest realizowane na indywidualne zamówienie Klienta skierowane do OSUMA z wykorzystaniem formularza kontaktowego. lub formie pisemnej na adres mailowy szkolenia@osuma.pl

§ 6 Rezygnacja ze szkolenia & odstąpienie od umowy

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) Konsument, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni kalendarzowych odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, podając numer zamówienia. Wyjątek stanowi punkt 8 poniżej.
Klient może zrezygnować z usług określonych w § 3 akapit B i C zamówionych na odległość w terminie 14 dni, pod warunkiem nie rozpoczęcia realizacji zamówienia, w szczególności nie zlecenia analiz, przesłania dokumentacji do weryfikacji, umożliwienia logowania się do serwisu ALERT pracownikom ani stronom trzecim. Wypowiedzenie umowy będzie wymagać formy pisemnej pod rygorem nieważności. Warunki wypowiedzenia umowy określone w indywidualnej umowie są nadrzędne nad zapisami niniejszego Regulaminu.
Klient może zrezygnować z uczestnictwa w wybranym Szkoleniu klasowym bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów z tego tytułu, o ile zgłosi rezygnację w formie pisemnej na co najmniej 10 dni przed terminem rozpoczęcia Szkolenia klasowego. W takim przypadku OSUMA zwróci Klientowi 100 % uiszczonej przez niego ceny Szkolenia w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia otrzymania prawidłowej rezygnacji ze Szkolenia klasowego.
W przypadku rezygnacji ze Szkolenia klasowego na 9 lub mniej dni przed terminem jego rozpoczęcia lub w dniu rozpoczęcia Szkolenia, Klient zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za rezygnację stanowiącej 100% ceny tego Szkolenia brutto (dotyczy również uczestników, którzy nie pojawili się na szkoleniu). W takich przypadkach uiszczona opłata za szkolenie nie podlega zwrotowi.
Termin na złożenie oświadczenia o odstąpieniu od umowy rozpoczyna swój bieg od dnia zawarcia umowy.
W przypadku szkolenia realizowanego w trybie online Zamawiający/Uczestnik ma prawo do oświadczenia o odstąpieniu od umowy zawartej drogą elektroniczną w ciągu 14 dni od daty złożenia Zamówienia z wyłączeniem sytuacji opisanych w punkcie 8 poniżej. OSUMA potwierdzi przyjęcie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, niezwłocznie na podany przez Klienta adres e-mail.
W przypadku, chęci rezygnacji z części zamówionych szkoleń online w ramach zawartej Umowy, Klient zobowiązany jest przesłać oświadczenie o rezygnacji z części zamówienia i podać równocześnie adresy mailowe uczestników, którzy powinni zostać usunięci z zamówienia- nie później niż do 14 dni od momentu zawarcia Umowy i pod warunkiem, że wskazani uczestnicy nie zalogował się do portalu. Zwrot płatności dokonanej za uczestnictwo tych osób w szkoleniu online zostanie zwrócony w ciągu 21 dni od dnia otrzymania oświadczenia przy użyciu takich samych metod płatności z jakich skorzystał Klient przy danym zamówieniu.
Prawo do odstąpienia od Umowy nie przysługuje Klientowi, który: a) zamówił szkolenie:
- jeżeli Klient lub jego pracownik objęty umową zalogował się do portalu i rozpoczął szkolenie online,
- jeżeli szkolenie zostało wykonane w całości lub części na wyraźną prośbę Klienta,
- jeżeli Uczestnik utracił dostęp do szkolenia na skutek korzystania z Serwisu w sposób niezgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postępowaniem niezgodnym z postanowieniami Regulaminu, a także na skutek nieprzestrzegania dobrych obyczajów oraz ogólnych zasad korzystania z sieci Internet.
- i chce skorzystać z prawa do odstąpienia od Umowy po zgłoszeniu na podstawie art. 15 ust. 3 i art. 21 ust. 2 Ustawy o prawach konsumenta, przy czym żądał wykonania usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy. W takiej sytuacji ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy;
- b)zalogował się do serwisu ALERT przed upływem 14 dni od dnia podpisania Umowy/zamówienia- bez względu na charakter i cel logowania. c) przekazał jakiekolwiek materiały do analizy albo podjął kontakt z pracownikami lub współpracownikami OSUMA w kwestiach dotyczących zlecenia, z którego chce zrezygnować.

§ 7 Zasady korzystania ze Sklepu

OSUMA zakłada Użytkownikowi Konto Użytkownika pod warunkiem otrzymania danych niezbędnych do założenia Konta Użytkownika (imię, nazwisko, unikalny aktualny adres e-mail).
W przypadku zgłoszenia Uczestnika w ramach umowy indywidualnej z Klientem, którego pracownicy nie posiadają indywidualnych adresów email, OSUMA wygeneruje jednorazowe adresy na potrzeby realizacji wybranego szkolenia.
Dostęp do indywidualnego Konta Użytkownika możliwy jest wyłącznie po aktywacji konta i zalogowaniu.
Brak przekazania danych umożliwiających założenie Konta Użytkownika, jak również brak aktywacji konta przez samego Użytkownika lub zaniechanie skorzystania przez Użytkownika z przyznanych mu uprawnień będą równoważne z rezygnacją przez Użytkownika z dostępu do Serwisu.
Zamawiając szkolenia dla max.20 Uczestników, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności przy składaniu Zamówienia – w przeciwnym razie Zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji, a Umowa nie zostanie zawarta.
Zamówienia szkoleń dla grup przekraczających 20 uczestników, mogą być zamawiane na następujące sposoby:
- Zamówienie w Sklepie internetowym i płatność online z wykorzystaniem dostępnych kanałów płatności
- Kontakt z działem sprzedaży celem wygenerowania indywidualnej umowy sprzedaży zawartej między OSUMA, a Klientem określającej warunki współpracy, w tym płatności. Zamówienie takiej usługi wymaga wypełnienia Formularza kontaktowego, umożliwiającego kontakt działu sprzedaży z Klientem, celem zawarcia złożenia zamówienia i zawarcia
- Wypełnienie Formularza Zgłoszenia na Szkolenie, podpisanie i odesłanie zwrotnie wraz z listą Uczestników na adres szkolenia@osuma.pl
Zamówienie usługi określonej w § 3 akapit B i C powyżej wymaga podpisania indywidualnej umowy między OSUMA a Klientem, która będzie określała zakres usługi, formę realizacji oraz warunki płatności. Zamówienie tej usługi wymaga wypełnienia Formularza kontaktowego, umożliwiającego kontakt działu sprzedaży z Klientem celem zawarcia umowy.
Potwierdzenie Szkolenia online zakupionego w ramach Serwisu następuje poprzez przesłanie przez OSUMA wiadomości e-mail na podany w trakcie składania Zamówienia adres poczty elektronicznej Klienta, która zawiera co najmniej informację o otrzymaniu Zamówienia, potwierdzenie jego opłacenia oraz potwierdzenie zawarcia Umowy. Zawarcie Umowy między Klientem, a OSUMA następuje z chwilą otrzymania przez Klienta Potwierdzenia Szkolenia od OSUMA.
Klient, składając Zamówienie, oświadcza, że:
- podane przez niego dane są zgodne ze stanem faktycznym i prawnym,
- uprawniony jest do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną,
- podane dane nie naruszają jakichkolwiek praw osób trzecich,
- zapoznał się z Regulaminem i zobowiązuje się go przestrzegać.
Składanie Zamówień przez Klienta możliwe jest po podaniu niezbędnych danych identyfikacyjnych Klienta, w przypadku szkoleń online– danych osobowych oraz adresu email umożliwiających realizację Zamówienia.
Klient ani jego pracownicy nie mogą przekazywać haseł, loginów, kodów promocyjnych osobom trzecim – pod rygorem poniesienia konsekwencji finansowych.
Klient oraz jego pracownicy zobowiązują się korzystania ze Sklepu oraz portalu ALERT Whistleblowing w sposób zgodny z przepisami prawa obowiązującymi na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej, postanowieniami Regulaminów, a także z dobrymi obyczajami oraz ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet. OSUMA ma prawo pozbawić Klienta lub jego pracowników oraz współpracowników dostępu do oferowanych serwisów ze skutkiem natychmiastowym, w razie naruszeń. Utrata dostępu nie podlega zapisom dotyczącym rezygnacji. Klient w takim przypadku będzie zobowiązany do zapłaty za zamówione szkolenie.
OSUMA nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu z infrastrukturą techniczną Klienta.
Ceny podane w Sklepie są cenami netto, chyba że oznaczono inaczej. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT będzie dostarczana drogą elektroniczną na podany przez Klienta adres poczty elektronicznej lub udostępniana w systemie KSEF.

§ 8 Wymagania techniczne

Do korzystania ze Sklepu, w szczególności przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień, niezbędne są:

a) urządzenie z dostępem do sieci Internet i przeglądarką internetową typu Microsoft Internet Explorer, Google Chrome,

b) aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),

W ramach szkoleń online Klient powinien dysponować sprzętem i oprogramowaniem spełniającym wymagania:
- Komputer stacjonarny lub notebook wyposażony w mikrofon, głośniki z dostępem do przeglądarki internetowej.
Wsparcie techniczne w razie problemów będzie podjęte po uprzednim przesłaniu wiadomości opisującej problem na adres biuro@osuma.pl. Dział techniczny odpowiada na wiadomości w godzinach 09:00-15:00 (CET) w dni robocze, z wyłączeniem świąt obowiązujących na terenie UE.

§ 9 Procedura składania Zamówienia i Płatności

W celu złożenia Zamówienia Klient powinien:

1.W odniesieniu do oferty szkoleniowej:

wybrać termin szkolenia będącego przedmiotem Zamówienia, a następnie kliknąć przycisk „Dodaj do koszyka”,
przejść do koszyka, zweryfikować zamówienie, a następnie kliknąć „Kupuję”,
wypełnić Formularz Zamówienia poprzez wpisanie:
danych Zamawiającego,
danych Uczestnika/ów szkolenia,
danych do faktury.
wybrać jeden z dostępnych sposobów płatności i opłacić Zamówienie. Jeżeli Klient nie dokona płatności za Zamówienie w terminie określonym w ust. 1 powyżej, to Umowę, której przedmiotem miało być zamawiane Szkolenie, uważa się za niezawartą, a Zamówienie zostaje usunięte z systemu i traktuje się je jako niezłożone.
na podany przy Zamawiającym adres email wysłane zostanie potwierdzenie zamówienia stanowiące potwierdzenie zawarcia Umowy na realizację szkolenia. Ponad to Uczestnikom szkoleń online zostaną przekazane w mailu dane do logowania oraz link do szkolenia.

Lub skorzystać z formularza kontaktowego celem wygenerowania umowy indywidualnej dla grupy Uczestników

2.W odniesieniu do wsparcia merytorycznego:

Wypełnić formularz kontaktowy celem zawarcia umowy na usługę konsultingową

3. W odniesieniu do narzędzia ALERT Whistlblowing:

Wypełnić formularz kontaktowy celem zawarcia umowy na udostępnienie platformy ALERT Whistleblowing i postępować zgodnie z zapisami umowy.

§ 10 Prawo autorskie

Program szkolenia, oprogramowanie, materiały szkoleniowe oraz wszelkie inne pomoce dydaktyczne wykorzystywane przez OSUMA podlegają ochronie na podstawie przepisów o własności intelektualnej. W związku z tym Klient, a w szczególności jego pracownicy i współpracownicy, zobowiązują się do nie wykonywania żadnych z niżej wskazanych działań:
- nagrywanie szkolenia, wykorzystywanie grafik, modyfikacji, adaptacji, zmiany, łączenia lub tłumaczenia oraz tworzenia prac pochodnych na ich podstawie,
- sprzedaży, dzielenia ekranu z osobą trzecią lub innego rodzaju przekazywanie kontentu szkoleniowego jakiejkolwiek stronie trzeciej,
- kopiowania lub jakiekolwiek powielania materiałów szkoleniowych.
- umożliwiania korzystania z narzędzia ALERT Whistleblowing stronom trzecim w ramach podpisanej Umowy z OSUMA.
Umowa zawierana poprzez Sklep nie przenosi na Klienta żadnych praw autorskich.
Korzystanie z ALERT Whistleblowing nie ustanawia na rzecz Klienta ani osób trzecich, z narzędzia korzystających, prawa własności do licencji.

§ 11 Procedura reklamacji i odpowiedzialności

W przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy Klient ma prawo do złożenia reklamacji.
Reklamację należy złożyć w formie pisemnej drogą elektroniczną na adres: reklamacje@osuma.pl
W reklamacji należy zawrzeć opis wady, okoliczności, w tym datę jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację oraz żądanie Klienta w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy.
Reklamacje będą rozpatrywane pod warunkiem, że zostały zgłoszone nie później niż na 10 dni od terminu zaistnienia zdarzenia będącego przyczyną reklamacji.
OSUMA ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni roboczych.
Zobowiązania reklamacyjne nie mogą przekraczać wartości zamówienia. Wszelkie roszczenia tytułem niewykonania lub nienależytego wykonania usług oferowanych przez OSUMA nie mogą przekraczać wartości kapitału podstawowego oznaczonego w KRS.
W przypadku reklamacji szkolenia, OSUMA będzie w mocy podjąć decyzję czy rekompensata będzie miała formę pieniężną czy usługi uzupełniającej.
W sprawach spornych Klient może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń wskazanych w ramach Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz UOKiK.

§ 12 Dane osobowe

Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego jest OSUMA Sp. z o.o. z wyłączeniem danych osobowych rejestrowanych w ramach ALERT Whistleblowing. Regulamin korzystania z serwisu ALERT Whistleblowing oraz przypisana tej usłudze polityka prywatności dostępna jest w ramach Serwisu.
Regulamin korzystania z serwisu ALERT Whistleblowing oraz przypisana tej usłudze polityka prywatności dostępna jest w ramach subdomeny ALERT udostępnianej w ramach Serwisu.
Kontakt z Administratorem jest możliwy za pomocą poczty elektronicznej: biuro@osuma.pl lub drogą pocztową na adres siedziby spółki OSUMA z zapiskiem „Ochrona Danych Osobowych”.
Dane osobowe Klientów są przetwarzane zgodnie z Polityką Prywatności dostępną na stronie www.osuma.pl.
Przetwarzane kategorie danych osobowych to dane osobowe przekazane przez Klientów, które pochodzą bezpośrednio od nich. OSUMA wymaga jedynie tych danych, które pozwalają na realizację stosownej Umowy z Klientem.
W każdej chwili Klient lub jego pracownik może wnioskować o usunięcie zgody marketingowej wysyłając z właściwego konta email którego zgoda ma dotyczyć, wniosek o dezaktywację zgody marketingowej do biuro@osuma.pl
Klient korzystając z wybranej opcji płatności elektronicznej niniejszym wyraża zgodę na przekazanie danych osobowych niezbędnych dla instytucji finansowej lub pośredniczącej do dokonania tejże płatności.
Klient ma prawo do sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania danych osobowych, które go dotyczą, do wniesienia sprzeciwu wobec takiego przetwarzania, do cofnięcia zgody na przetwarzanie danych (w przypadku uprzedniego wyrażenia zgody na przetwarzanie do celów marketingowych), a także prawo wniesienia skargi na przetwarzanie ich danych osobowych do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
Podanie danych osobowych jest dobrowolne, aczkolwiek niepodanie wskazanych w Regulaminie danych osobowych niezbędnych do zawarcia Umowy skutkuje brakiem możliwości zawarcia umowy.

§ 12 Postanowienia końcowe

Językiem wiodącym Umów jest język Polski. Wszelkie spory związane z zawartymi umowami podlegają pod Sady działające na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
Płatności zagraniczne są realizowane i rozliczane zgodnie z obowiązującym na terenie RP prawem.
OSUMA zastrzega sobie prawo do jednostronnego dokonywania zmian i modyfikacji Regulaminu. Aktualnie obowiązujący regulamin będzie dostępny na stronie WWW.OSUMA.pl
Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji i zostaje wprowadzony na czas nieoznaczony.
Korzystanie ze Sklepu po wprowadzeniu zmian do Regulaminu oznacza ich akceptację.
Wszelkie ewentualne spory powstałe na tle wykonywania umów zawartych na podstawie niniejszego Regulaminu rozstrzygane będą przez sąd miejscowo właściwy ze względu na siedzibę OSUMA.